Foire aux questions

Questions et réponses

Q : Je suis incapable de télécharger ma photo

R : Assurez-vous que votre photo respecte les dimensions et le poids indiqués dans la section « Télécharger votre photo ».

Q : Je suis incapable d'ouvrir une session

R : Assurez-vous que vous avez le bon courriel et le bon mot de passe, avec les bas de casse ou haut de casse applicables et sans espaces (avant ou après).

Q : Je demande d'envoyer mon mot de passe, mais je ne le reçois pas.

R : Votre mot de passe est associé à votre courriel. Veuillez vous assurer que vous n'avez pas fait d'erreur de frappe. Si par contre, ce courriel n'existe plus ou qu'il a mal été inscrit lors de la création de votre profil, veuillez communiquer avec la SICPNL ou par téléphone
au numéro 1.888.863.4981

Q : Je désire modifier mon profil, mais n'arrive pas à modifier mon nom et prénom.

R : Seuls les champs du profil situés sous le prénom peuvent être modifiés. Si vous désirez insérer des titres ou autres ajouts à votre nom, nous vous suggérons de plutôt les insérer à la section « Commentaires » du profil. Ceci facilite toute recherche effectuée sur votre nom.

Q : Je viens d'obtenir ma certification mais je n'arrive pas à changer mon niveau de certification dans mon profil. Comment dois-je le changer ?

R : Le niveau de certification est entré sur votre profil par l'administration de la SICPNL. Vous devez donc communiquer avec nous et nous mentionner avoir obtenu votre certification. Lorsque vous nous aurez présenté les documents justificatifs, nous changerons votre niveau sur votre profil.

Q : Mon profil n'est pas affiché sur le site. Pourtant je suis membre et ai reçu mes mot de passe et complété mon dossier. Comment l'activer ?

R : Pour des fins de professionnalisme, nous n'affichons que les profils dûment complétés. Vous devez donc compléter les champs obligatoires – soit le champ « Description générale » , région et « Expertises/Spécialités ». Une fois ces champs complétés, communiquez avec les services aux membres qui réactiveront votre profil affiché.

Q : J'éprouve quand même des difficultés à compléter mon profil. à qui puis-je parler ?

R : Faites-nous part de vos difficultés ou communiquez avec le service aux membres au numéro sans frais 1.888.863.4981 et quelqu'un vous rappellera dans les meilleurs délais.

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